Description

Este curso proporciona una comprensión integral del marco ITIL® 4, el estándar mundial para la gestión de servicios de TI. A lo largo de siete módulos, los participantes explorarán cómo crear, entregar y mejorar servicios de TI alineados con las necesidades del negocio, mediante principios ágiles, DevOps y Lean.

El contenido está diseñado para introducir los conceptos clave del ciclo de vida del servicio, el sistema de valor del servicio (SVS), la cadena de valor, y las prácticas fundamentales necesarias para establecer una cultura de mejora continua, colaboración y orientación al valor. Además, se incluyen ejercicios, análisis de casos, simulaciones y preparación para el examen oficial de certificación.

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Objetivos

Al finalizar este programa, el participante será capaz de:

Comprender los fundamentos y arquitecturas del ecosistema Big Data.
Aplicar técnicas de análisis de datos para descubrir patrones y generar visualizaciones.
Usar herramientas como Python, SQL, Hadoop, Spark y Power BI.
Preparar y transformar grandes volúmenes de datos para análisis.
Tomar decisiones basadas en evidencia a partir del análisis de datos estructurados y no estructurados.